连接 Slack 或 Microsoft Teams
在您的 Slack 工作区或 Microsoft 组织中安装 MetriCRM 应用，选择它可执行的操作以及各频道接收哪些通知。
适用于：管理员步骤
- 前往“设置 → Slack 和 Teams”。如果卡片显示“尚未设置”，说明该应用暂未对您的工作区开放。
- Slack：选择“添加到 Slack”，并在您的 Slack 工作区中批准该应用。Microsoft Teams：选择“连接 Microsoft Teams”，使用您组织的工作账户登录；然后由您的 Teams 管理员在 Teams 中添加 MetriCRM 应用。
- 选择应用设置：链接预览（对有权查看记录的人显示详细预览、简略或关闭）、是否允许询问智能助手、是否允许创建工单。选择“保存”。
- 将 MetriCRM 应用邀请到需要发布通知的 Slack 频道，然后选择“刷新频道”。在 Teams 中，将应用添加到团队后，其频道会显示在页面上。
- 为每个频道勾选要接收的通知——分配、SLA 风险、审批、等待中的对话和队列、客户健康度下降——然后选择“保存频道”。
温馨提示
- 一个 Slack 工作区或 Microsoft 组织只能连接一个 MetriCRM 工作区。
- 频道消息会显示通知标题，因此只发送频道中所有人都可以查看的内容。对话消息预览永远不会被发送。
- 按钮和命令始终以使用者本人的身份并按其 MetriCRM 权限执行，并记录在审计日志中。
- 断开连接会删除所有人的关联和频道规则；对于 Slack，还会将应用从您的 Slack 工作区中移除。
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