Sambungkan Slack atau Microsoft Teams
Pasang aplikasi MetriCRM dalam ruang kerja Slack atau organisasi Microsoft anda, pilih apa yang boleh dilakukannya dan pemberitahuan yang dihantar ke setiap saluran.
Untuk: PentadbirLangkah
- Pergi ke Tetapan → Slack & Teams. Jika kad menunjukkan Belum disediakan, aplikasi itu belum tersedia untuk ruang kerja anda.
- Untuk Slack, pilih Tambah ke Slack dan luluskan aplikasi dalam ruang kerja Slack anda. Untuk Microsoft Teams, pilih Sambungkan Microsoft Teams dan log masuk dengan akaun kerja organisasi anda; pentadbir Teams anda kemudian menambah aplikasi MetriCRM dalam Teams.
- Pilih tetapan aplikasi: pratonton pautan (terperinci untuk mereka yang dibenarkan melihat rekod, minimum, atau mati), sama ada orang boleh bertanya kepada kopilot, dan sama ada mereka boleh mencipta kes. Pilih Simpan.
- Jemput aplikasi MetriCRM ke saluran Slack yang patut menerima siaran, kemudian pilih Muat semula saluran. Dalam Teams, tambah aplikasi ke pasukan; salurannya akan muncul pada halaman.
- Untuk setiap saluran, tandakan pemberitahuan yang patut diterima — tugasan, risiko SLA, kelulusan, sembang dan baris gilir yang menunggu, penurunan kesihatan pelanggan — dan pilih Simpan saluran.
Perlu diketahui
- Satu ruang kerja Slack atau organisasi Microsoft hanya boleh disambungkan ke satu ruang kerja MetriCRM.
- Siaran saluran menunjukkan tajuk pemberitahuan, jadi hantar hanya apa yang boleh dilihat oleh semua orang dalam saluran. Pratonton mesej sembang tidak pernah dihantar.
- Butang dan arahan sentiasa bertindak sebagai orang yang menggunakannya, dengan kebenaran MetriCRM mereka sendiri, dan direkodkan dalam log audit.
- Putuskan sambungan membuang semua pautan dan peraturan saluran; untuk Slack, aplikasi juga dibuang daripada ruang kerja Slack anda.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan