Peraturan penghalaan

Hantar setiap kes, e-mel, prospek dan sembang kepada pasukan dan orang yang betul.

Langkah

1. 1Pergi ke Tetapan → Penghalaan dan pilih modul.
2. 2Pilih Tambah peraturan dan tetapkan syarat, contohnya bahasa ialah Melayu atau peringkat ialah Utama.
3. 3Pilih pasukan dan strategi: giliran, kemahiran, paling kurang sibuk, pengurus akaun dahulu atau cadangan AI.
4. 4Secara pilihan, tetapkan pasukan limpahan dan eskalasi selepas N minit.
5. 5Peraturan berjalan dari atas ke bawah; seret untuk menyusun semula. Apa-apa yang tidak sepadan dengan mana-mana peraturan menggunakan lalai (lihat Penugasan automatik).
6. 6Buka tab Simulator untuk menguji siapa yang akan menerima item contoh — tiada apa-apa ditugaskan.

Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan