履约流程

定义订单或发票经过的阶段，每个阶段由一个团队负责，由 MetriCRM 在团队之间移交工作。

步骤

1. 1前往 设置 → 履约流程。系统已提供一个入门流程（客户服务 → 排版 → 生产 → 物流 → 已完成），默认停用。
2. 2选择流程适用于销售订单还是发票。
3. 3为每个阶段选择团队、下一位负责人的分配方式（轮流分配或负载最低）、以小时计的 SLA、检查清单和必填字段。最后一个阶段即终点。
4. 4勾选“已启用”和“新建…时自动进入此流程”，然后选择“保存流程”。
5. 5确保每个团队都有成员：有人移交时，下一个团队中在线且在班的成员会接到工作。如果没有空闲成员，工作会在团队队列中等待，一旦有人空闲即自动分配。
6. 6阶段超过 SLA 时，会通知当前负责人和团队主管。

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