Aliran kerja pemenuhan
Tentukan peringkat yang dilalui pesanan atau invois, setiap satu dimiliki oleh pasukan, dan biarkan MetriCRM menyerahkan kerja dari pasukan ke pasukan.
Untuk: PentadbirLangkah
- Pergi ke Tetapan → Aliran kerja pemenuhan. Aliran kerja permulaan (Khidmat Pelanggan → DTP → Pengeluaran → Logistik → Selesai) tersedia dalam keadaan dimatikan.
- Pilih sama ada aliran kerja digunakan untuk pesanan jualan atau invois.
- Bagi setiap peringkat pilih pasukan, cara orang seterusnya dipilih (giliran atau beban paling rendah), SLA dalam jam, senarai semak dan medan wajib. Peringkat terakhir ialah garisan penamat.
- Tandakan Diaktifkan dan Mulakan … baharu dalam aliran kerja ini secara automatik, kemudian pilih Simpan aliran kerja.
- Pastikan setiap pasukan mempunyai ahli: apabila seseorang menaikkan rekod, ahli pasukan seterusnya yang dalam talian dan dalam syif menerima kerja itu. Jika tiada yang lapang, ia menunggu dalam baris gilir pasukan dan diserahkan sebaik sahaja seseorang lapang.
- Apabila peringkat melebihi SLA, orang yang mengendalikannya dan ketua pasukan dimaklumkan.
Perlu diketahui
- Rekod yang sudah berada dalam peringkat kekal di tempatnya; anda tidak boleh membuang peringkat yang masih mempunyai rekod.
- Rekod juga boleh dimulakan pada mana-mana aliran kerja yang diaktifkan dari halamannya.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan