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全部指南MetriField创建并处理派工单记录资产和服务地点设置预防性保养在派工看板上规划当天工作使用 AI 排期助手在技术员应用中查看您的一天签到、记录工作并获取客户签名
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签到、记录工作并获取客户签名

签到和签退、完成检查清单、添加照片、零件和备注、请客户签名并发送作业报告。

适用于:技术员和调度员

步骤

  1. 1到达后选择“签到”。已派工的工作会开始(进行中)。如果您在“我的一天”中开启了“记录我的大致位置”,手机只会为这一次点击分享一个粗略位置(约 100 米);否则不会保存任何位置。
  2. 2边做边勾选检查项。必填项必须全部勾选后才能完成作业。
  3. 3在“照片”下选择“拍摄或添加照片”。照片会先在手机上缩小再发送(同时会去除照片自带的位置信息);您可以添加说明。
  4. 4在“已用零件”下,填写清单中每种零件的使用数量并选择“保存”,或添加不在清单中的零件。库存暂不扣减。
  5. 5添加关于工作的备注。备注保留在派工单的时间线上,绝不会发送给 AI。
  6. 6工作完成后,选择“完成作业”并描述已完成的工作——它会显示在作业报告上。然后请客户输入或手写签名,勾选确认并选择“保存签名”。
  7. 7完成作业时会生成作业报告 PDF(客户、地点、设备、上门时间、检查清单、零件、照片和签名)。您可以下载、以英文、马来文或中文重新生成,或通过电子邮件发送给客户。离开时选择“签退”。

温馨提示

  • 以上操作均可离线进行,并会在恢复联网后发送;生成和发送报告需要联网。
  • 调度员可在派工单页面查看上门记录、照片、签名、已用零件、备注和报告。
  • 通过电子邮件发送报告需要在“设置 → 邮箱”中有可用的邮箱。
  • 签到位置会在 90 天后删除;时间会保留。

相关指南

  • 创建并处理派工单从工单或手动创建:安排上门时间、选择技术员、勾选检查清单并完成。
  • 记录资产和服务地点保存客户设备及其保修和历史,并记录技术员容易找到的地址。
  • 设置预防性保养可重复使用的检查清单,以及在每次上门前创建派工单的合同保养计划。
  • 在派工看板上规划当天工作设置技术员,通过拖放或键盘安排派工单,检查冲突并派出当天工作。

仍需帮助? 联系支持团队

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