用户指南 › MetriCRM客户满意度调查询问客户对服务的评价，并在其记录中查看评分。适用于：管理员步骤1进入 设置 → 调查，选择“新建调查”。2选择 CSAT、NPS 或 CES，并用每种语言填写问题。3选择发送时机，以及同一客户被询问的频率。4启用后，调查会通过您自己的邮箱以一次性链接发送。5评分显示在客户和联系人页面；低分可自动创建跟进任务。相关指南客户与联系人创建客户记录、将联系人关联到公司并指定客户经理。360° 客户页面一个页面汇集客户的全部信息：时间线、备注、任务和 AI 摘要。任务与我的工作用截止日期、提醒和重复设置安排跟进。知识库文章一次撰写、翻译后发布给团队或客户。仍需帮助？ 联系支持团队