WhatsApp 模板与 24 小时规则
客户最后一条消息后的 24 小时内可自由回复 WhatsApp；之后只能发送已批准的模板。
适用于：管理员和客服步骤
- 在 Meta 的 WhatsApp Manager 中创建消息模板并等待审核。
- 在“设置 → 聊天渠道”中打开 WhatsApp，点击“同步模板”。系统会列出已批准、审核中和已拒绝的模板。
- 在 WhatsApp 会话中，如果客户最后一条消息已超过 24 小时，输入框会变为模板选择器。
- 选择已批准的模板，填写变量（{{1}}、{{2}} …），检查预览后点击“发送模板”。
- 客户回复后，窗口重新打开，您可以再次自由回复。
温馨提示
- Messenger 和 Instagram 也有 24 小时窗口。如果 Meta 已批准您的应用使用 Human Agent 标签，可为该渠道开启，在 7 天内仍可回复。
- Telegram、LINE 和短信没有回复窗口。
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