在网站上添加网页聊天

在网站上放置聊天按钮，由 Care 机器人先回答，客服随后接手。

步骤

1. 1前往 设置 → 聊天渠道，选择“创建渠道”（系统已为您准备好一个网站聊天供编辑）。
2. 2设置名称、品牌颜色和欢迎语。在“允许的网站”中填写您的网站（例如 sinar.com.my）；留空则允许任何网站。
3. 3选择访客是否需先填写姓名和电邮，以及 Care 机器人是否先从您的公开帮助中心回答。
4. 4在“分配与响应时间”中，选择“客服从待认领中认领对话”或“自动分配”，将每个对话路由给空闲最久或最不忙的客服。设置团队、首次回复目标及何时通知主管。
5. 5选择“保存渠道”，然后“复制代码”，并粘贴到网站每个页面的 </body> 之前。可用“预览”试用。
6. 6在同一页面添加快捷回复；客服在编辑器中输入 / 即可插入。

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