为团队大屏创建墙板
把运营现场需要关注的实时数据放到大屏上,并按自己的目标着色。
适用于:主管和经理步骤
- 打开“报表”,在“分析”列表中选择“+ 新建墙板”。
- 为墙板命名并选择所属团队。添加磁贴:实时数字(队列、等待中的聊天、最久等待、正在通话、未接来电、在线坐席)、任意指标、坐席状态、队列或告警滚动条。
- 选择一个磁贴,设置其指标、团队、标签和宽度。开启“按目标着色”,说明越低还是越高越好,并设置黄色和红色阈值。
- 一屏放不下时可添加页面,墙板会自动轮换。
- 保存后选择“创建电视链接”,在屏幕上打开该链接,无需登录。
温馨提示
- 持有电视链接的人都能查看墙板,请像钥匙一样妥善保管。可随时创建新链接或关闭链接。
- 颜色始终配有文字(达标、接近上限、超出上限),远处也能看清。
- 墙板会自动刷新,屏幕上无需任何操作。
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