回复社交评论和提及

在一个收件箱中回复帖子评论和账号提及，并将其转为工单或潜在客户。

步骤

1. 1打开 MetriChat → 社交媒体 → 收件箱。过去 14 天从 MetriCRM 发布的帖子上的评论，以及 X 上的提及，每 15 分钟同步一次。
2. 2每条评论显示平台、所属帖子和估算的情绪。使用“负面”筛选优先查看不满意的客户。
3. 3选择“回复”在平台上公开回复，评论随后标记为完成。
4. 4选择“隐藏”将评论对公众隐藏（YouTube 会将其保留待审核）。LinkedIn 不支持隐藏。
5. 5服务问题选择“→ 工单”，销售咨询选择“→ 潜在客户”，评论内容会写入新记录。
6. 6无需进一步处理时选择“完成”；“重新打开”可恢复。

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