Balas komen dan sebutan sosial
Balas komen pada siaran anda dan sebutan akaun anda daripada satu peti masuk, dan jadikannya kes atau prospek.
Untuk: Ejen dan pemasaranLangkah
- Buka MetriChat → Sosial → Peti masuk. Komen pada siaran yang diterbitkan daripada MetriCRM dalam 14 hari lepas, dan sebutan di X, tiba setiap 15 minit.
- Setiap komen menunjukkan rangkaian, siaran berkaitan dan anggaran sentimen. Gunakan Negatif untuk melihat pelanggan yang tidak berpuas hati dahulu.
- Pilih Balas untuk menjawab secara terbuka di rangkaian; komen kemudian ditandakan selesai.
- Pilih Sembunyikan untuk menyembunyikan komen daripada umum (YouTube menahannya untuk semakan). LinkedIn tidak membenarkan penyembunyian.
- Pilih → Kes untuk masalah perkhidmatan atau → Prospek untuk soalan jualan; teks komen dimasukkan ke dalam rekod baharu.
- Pilih Selesai apabila tiada tindakan lagi; Buka semula mengembalikannya.
Perlu diketahui
- API TikTok tidak memberi akses kepada komen; jawab komen itu dalam aplikasi TikTok.
- Sentimen dianggarkan daripada perkataan yang digunakan (Inggeris, Melayu dan Cina), jadi semak sebelum bertindak.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan