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全部指南MetriField创建并处理派工单记录资产和服务地点设置预防性保养在派工看板上规划当天工作使用 AI 排期助手
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使用 AI 排期助手

让 MetriField 提出当天的派工建议,检查变更后批准;也可选择自动派出低风险派工单。

适用于:调度员和管理员

步骤

  1. 1在派工看板上选择日期,然后选择“建议排期”。
  2. 2排期规则会尽可能安排每张未分配的派工单:选择具备所有所需技能的技术员,在其工作时间和客户可上门时间内,避开公共假日,按 SLA 顺序并尽量缩短已保存坐标之间的直线路程。无法安排的派工单会连同原因一起列出。
  3. 3AI 为建议排序并为您写一段简短摘要。它只看到派工单和技术员的代号、技能、时间和取整后的坐标——绝不会看到客户名称、地址或备注。如果 AI 不可用,方案仍会显示,只是没有摘要。
  4. 4逐行检查:当前由谁、何时处理,建议由谁、何时处理,路程时间和检查结果。逐行选择“批准”或“拒绝”,或选择“全部批准”。批准后的分配和排期与手动操作完全相同,并记录在审计日志中。
  5. 5可选:管理员可在派工设置中为低风险派工单(低或中优先级)开启“自动派工”,并设定每小时上限。只有方案完全没有冲突的派工单才会被自动派出;其余的仍由您处理。

温馨提示

  • 如果有人在提出建议后分配或重新安排了该派工单,该行会显示为“已变化”而无法应用——请重新建议以获得新方案。
  • 同一天的新建议会取代尚未处理的建议。
  • 高优先级和紧急派工单绝不会被自动派出。
  • 开启或关闭自动派工以及每次自动派出的派工单都会记录在审计日志中。

相关指南

  • 创建并处理派工单从工单或手动创建:安排上门时间、选择技术员、勾选检查清单并完成。
  • 记录资产和服务地点保存客户设备及其保修和历史,并记录技术员容易找到的地址。
  • 设置预防性保养可重复使用的检查清单,以及在每次上门前创建派工单的合同保养计划。
  • 在派工看板上规划当天工作设置技术员,通过拖放或键盘安排派工单,检查冲突并派出当天工作。

仍需帮助? 联系支持团队

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