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查看数字背后的记录

点击任意卡片、柱形、扇区或热力图单元格,列出其统计的工单、邮件、聊天、商机或调查回复。

适用于:拥有报表权限的所有人

步骤

  1. 1在仪表板上选择一个数字、柱形、图表扇区或热力图单元格,或卡片上的“查看记录”。
  2. 2列表显示该数字背后的记录,上方会显示您点击的筛选条件。
  3. 3点击记录编号即可打开处理。
  4. 4选择“加载更多”查看更多记录,最新的排在前面。
  5. 5选择“导出 CSV”下载列表(需要报表导出权限)。

温馨提示

  • 列表始终使用与仪表板相同的规则,因此数量和记录一致。
  • 下钻列表的 CSV 导出最多 10,000 行,并记录在审计日志中。

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  • 创建自己的仪表板把每天要看的数据放在一个仪表板上,并共享给需要的角色。
  • 了解客户体验跟踪 CSAT、NPS 和客户费力度的变化,借助 AI 找出影响分数的因素,并发现需要关注的客户。

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