连接 WhatsApp 和其他消息应用

使用您自己的企业账号，将 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE 和短信接入“会话”。

适用于：管理员

步骤

打开“设置 → 聊天渠道”，找到“消息应用”，点击应用旁的“连接”。
WhatsApp：输入 Meta WhatsApp Manager 中的电话号码 ID 和 WhatsApp Business 账号 ID、永久访问令牌以及 Meta 应用密钥。Messenger 和 Instagram：输入主页或 Instagram 账号 ID、主页访问令牌和应用密钥。
点击“保存并连接”。对于 Meta 应用，将对话框中的回调 URL 和验证令牌复制到 Meta 应用面板 → Webhooks，并订阅 messages 字段（Messenger 还需订阅送达和已读）。
Telegram：粘贴 @BotFather 提供的机器人令牌。LINE：粘贴频道密钥和频道访问令牌。系统会自动注册 Webhook。
短信：输入 Twilio 的 Account SID、认证令牌和号码，然后在 Twilio 控制台 → 您的号码 → A message comes in 中粘贴回调 URL。
选择团队、是否由 Care 机器人先回答，以及由客服认领还是自动分配。发送一条测试消息：它会出现在 MetriChat → 会话中。

使用您自己的企业账号，将 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE 和短信接入“会话”。

适用于：管理员

打开“设置 → 聊天渠道”，找到“消息应用”，点击应用旁的“连接”。
WhatsApp：输入 Meta WhatsApp Manager 中的电话号码 ID 和 WhatsApp Business 账号 ID、永久访问令牌以及 Meta 应用密钥。Messenger 和 Instagram：输入主页或 Instagram 账号 ID、主页访问令牌和应用密钥。
点击“保存并连接”。对于 Meta 应用，将对话框中的回调 URL 和验证令牌复制到 Meta 应用面板 → Webhooks，并订阅 messages 字段（Messenger 还需订阅送达和已读）。
Telegram：粘贴 @BotFather 提供的机器人令牌。LINE：粘贴频道密钥和频道访问令牌。系统会自动注册 Webhook。
短信：输入 Twilio 的 Account SID、认证令牌和号码，然后在 Twilio 控制台 → 您的号码 → A message comes in 中粘贴回调 URL。
选择团队、是否由 Care 机器人先回答，以及由客服认领还是自动分配。发送一条测试消息：它会出现在 MetriChat → 会话中。