Sambungkan WhatsApp dan aplikasi pemesejan lain
Bawa WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram, LINE dan SMS ke Perbualan dengan akaun perniagaan anda sendiri.
Untuk: PentadbirLangkah
- Buka Tetapan → Saluran sembang dan cari Aplikasi pemesejan. Pilih Sambung di sebelah aplikasi.
- WhatsApp: masukkan ID nombor telefon dan ID akaun WhatsApp Business daripada WhatsApp Manager Meta, token akses kekal dan rahsia aplikasi Meta anda. Messenger dan Instagram: masukkan ID Halaman atau akaun Instagram, token akses Halaman dan rahsia aplikasi.
- Pilih Simpan & sambung. Untuk aplikasi Meta, salin URL panggil balik dan token pengesahan yang dipaparkan ke Papan Pemuka Aplikasi Meta → Webhooks, dan langgan medan messages (serta deliveries dan reads untuk Messenger).
- Telegram: tampal token bot daripada @BotFather. LINE: tampal rahsia saluran dan token akses saluran. Webhook didaftarkan untuk anda.
- SMS: masukkan Account SID, auth token dan nombor Twilio anda, kemudian tampal URL panggil balik dalam Konsol Twilio → nombor anda → A message comes in.
- Pilih pasukan, sama ada bot Care menjawab dahulu, dan sama ada ejen menuntut sembang atau ia ditugaskan secara automatik. Hantar mesej ujian: ia muncul dalam MetriChat → Perbualan.
Perlu diketahui
- Token dan rahsia disulitkan dan tidak dipaparkan semula. Biarkan medan kosong untuk mengekalkan nilai yang disimpan.
- Setiap webhook disemak terhadap tandatangan atau rahsia aplikasi; mesej yang dihantar dua kali hanya disimpan sekali.
- Dalam aplikasi pemesejan, pelanggan membalas EJEN untuk bercakap dengan seseorang, dan selepas sembang ditutup mereka menilai dengan membalas nombor.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan