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创建自己的报表

选择数据、列、筛选条件和分组,实时查看结果。

适用于:所有可访问报表的人员

步骤

  1. 1在“报表”中打开“报表库”,选择“新建报表”。
  2. 2在“数据”下选择要统计的对象,例如工单、发票、付款、聊天消息或通话。
  3. 3添加、移除和调整列的顺序。添加筛选条件,例如“状态 是 处理中”或“金额 至少 1,000”。
  4. 4选择日期范围及其适用的日期字段(例如创建时间或付款日期),或选择“全部时间”。
  5. 5如需汇总,选择“分组依据”(人员、团队、状态、产品或按月的日期),并添加汇总:数量、合计、平均、最低或最高。
  6. 6为报表命名并选择“保存报表”。主管和经理可以选择“共享…”向角色开放访问。

温馨提示

  • 预览会随设置变化而更新,并显示前 100 条记录;导出包含全部记录。
  • 选择“解读此报表”可获得关于合计中突出情况的简短 AI 摘要。
  • 只有保存报表的人可以修改它;其他人可以另存自己的副本。

相关指南

  • 使用实时仪表板打开报表,查看为您的角色设计的仪表板,数字会实时更新。
  • 创建自己的仪表板把每天要看的数据放在一个仪表板上,并共享给需要的角色。
  • 查看数字背后的记录点击任意卡片、柱形、扇区或热力图单元格,列出其统计的工单、邮件、聊天、商机或调查回复。
  • 了解客户体验跟踪 CSAT、NPS 和客户费力度的变化,借助 AI 找出影响分数的因素,并发现需要关注的客户。

仍需帮助? 联系支持团队

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