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创建自己的仪表板

把每天要看的数据放在一个仪表板上,并共享给需要的角色。

适用于:所有可访问报表的人员

步骤

  1. 1在“报表”中选择“新建仪表板”,或打开任意仪表板并选择“复制”,从副本开始。
  2. 2为仪表板命名,然后从右侧的组件库添加小组件。可按名称搜索,或浏览客户服务、邮件、聊天、销售、客户体验和实时分类。
  3. 3选择一个小组件,即可更改其标题、指标、图表(KPI 卡片、折线图、柱状图、饼图、堆叠柱状图或热力图)、分组、拆分和尺寸。
  4. 4拖动小组件或使用上下箭头重新排序,点击 × 移除。
  5. 5选择默认日期范围以及查看者可使用的筛选条件,然后选择“保存仪表板”。它会显示在“我的仪表板”下。

温馨提示

  • 主管、销售经理和管理员可以选择“共享…”向角色开放访问。每个人仍然只能看到自己角色允许的记录。
  • 某人无权查看的小组件(例如客服人员看到的销售数据)不会出现在其共享仪表板视图中。
  • 只有创建者可以编辑仪表板;管理员也可以编辑或删除共享的仪表板。删除仪表板不会影响任何数据。

相关指南

  • 使用实时仪表板打开报表,查看为您的角色设计的仪表板,数字会实时更新。
  • 查看数字背后的记录点击任意卡片、柱形、扇区或热力图单元格,列出其统计的工单、邮件、聊天、商机或调查回复。
  • 了解客户体验跟踪 CSAT、NPS 和客户费力度的变化,借助 AI 找出影响分数的因素,并发现需要关注的客户。

仍需帮助? 联系支持团队

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