Bina bot
Sambut pelanggan, jawab daripada pusat bantuan anda, kumpul butiran dan serahkan kepada seseorang — dalam tiga bahasa.
Untuk: PentadbirLangkah
- Buka MetriChat → Bot dan pilih Bot baharu. Ia bermula dengan aliran sedia ada yang boleh anda ubah.
- Langkah berjalan dari atas ke bawah. Pilih langkah untuk menyuntingnya: Mesej menyatakan sesuatu, Tanya menyimpan jawapan (nama, e-mel, telefon, syarikat, nombor pesanan atau keperluan), Pilihan menawarkan butang, Jawapan AI membalas daripada pusat bantuan anda, Waktu perniagaan membuat cabang, Cipta rekod membuat kes atau prospek, Serahkan memberikan sembang kepada seseorang.
- Isi setiap teks dalam English, Bahasa Melayu dan 中文 — pelanggan melihat bahasa mereka sendiri. Pilih langkah seterusnya.
- Di bawah Peraturan penyerahan, kekalkan AGENT / ejen / 人工 dan tetapkan bilangan mesej sebelum seseorang mengambil alih.
- Gunakan Cuba untuk bersembang dengan bot sebagai pelanggan (tiada apa yang dicipta atau dihantar), kemudian pilih Simpan & aktifkan.
- Di Tetapan → Saluran sembang, pilih bot untuk sembang laman web atau aplikasi pemesejan anda.
Perlu diketahui
- Dalam aplikasi pemesejan, pilihan dihantar sebagai senarai bernombor; pelanggan membalas dengan nombor atau pilihan.
- Butiran yang dikumpul bot mengisi nama, e-mel dan telefon sembang, dan dimasukkan ke dalam kes atau prospek yang diciptanya.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan