构建营销客户旅程

按时间发送邮件和 WhatsApp 或短信模板，根据互动分支，并在联系人达成目标时停止——只发送给已同意的联系人。

步骤

1. 1前往 MetriReach → 客户旅程，选择“新建旅程”。填写名称，并可选择所属的营销活动。
2. 2选择进入步骤并设定联系人何时进入：提交表单、加入客群、发生 CRM 事件，或到达联系人上的某个日期（例如续约日期）。选择是否允许再次进入，并按需添加退出条件。
3. 3通过“添加步骤”添加：营销邮件（模板库中的模板，按联系人语言发送）、WhatsApp 模板（仅限已批准模板）、短信模板、等待、等待到日期、按互动分支（打开、点击、回复、访问页面、提交表单）、条件、内部步骤（添加标签、更新字段、创建任务、通知负责人）、目标和退出。在右侧面板中连接每一步的路径。
4. 4选择“发送测试给我”：所有消息发到您自己的邮箱（WhatsApp 或短信发到您输入的号码），跳过等待，也不计入分析。
5. 5选择“发布”。新联系人按此版本进入；已在旅程中的联系人按其开始时的版本完成。暂停旅程可停止新的进入。
6. 6打开“分析”标签，查看每一步有多少联系人进入、收到消息、打开、点击、转化、退出，或因未同意而被跳过。

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