处理资料当事人请求

登记或接收查阅、更正、资料可携或撤回同意的请求，在截止日期前完成，并以 JSON 和 CSV 向当事人提供其资料。

适用于：资料保护官和管理员

步骤

在侧边栏打开“隐私（PDPA）”，再打开“资料请求”。客户也可以用电邮验证码登录后，在客户门户的“隐私”页面提交请求——这些请求在到达时已经核实。
要登记通过电邮、电话或信函收到的请求，选择“登记请求”，选择类型（查阅、更正、可携或撤回同意），选择联系人（或输入请求人姓名和电邮，稍后再关联联系人），如较早收到则填写收到时间。截止日期会根据您的设置计算。
在分享任何资料前先确认请求人身份：若请求并非通过门户提交，请核实其身份并选择“标记身份已核实”。
将请求分配给负责处理的人。截止前以及逾期时都会向其发送提醒。
对于查阅或可携请求，选择“生成导出”。MetriCRM 会把联系人的记录、案例和公开回复、电邮、聊天、通话、商机、报价、订单、发票、同意记录和请求整理成 ZIP，内含 data.json 和每个部分的 CSV。您可下载，或让客户在到期前从门户下载。
对于更正请求，先更新联系人记录，再完成请求并注明更正内容。对于撤回同意，完成请求后会立即停止在所选渠道向该人发送营销信息。
如需更多时间，可选择“延期”一次并说明原因（也请书面告知请求人）。如无法处理，请选择“拒绝”并说明原因。每一步都会记录在请求历史和审计日志中。

登记或接收查阅、更正、资料可携或撤回同意的请求，在截止日期前完成，并以 JSON 和 CSV 向当事人提供其资料。

适用于：资料保护官和管理员

在侧边栏打开“隐私（PDPA）”，再打开“资料请求”。客户也可以用电邮验证码登录后，在客户门户的“隐私”页面提交请求——这些请求在到达时已经核实。
要登记通过电邮、电话或信函收到的请求，选择“登记请求”，选择类型（查阅、更正、可携或撤回同意），选择联系人（或输入请求人姓名和电邮，稍后再关联联系人），如较早收到则填写收到时间。截止日期会根据您的设置计算。
在分享任何资料前先确认请求人身份：若请求并非通过门户提交，请核实其身份并选择“标记身份已核实”。
将请求分配给负责处理的人。截止前以及逾期时都会向其发送提醒。
对于查阅或可携请求，选择“生成导出”。MetriCRM 会把联系人的记录、案例和公开回复、电邮、聊天、通话、商机、报价、订单、发票、同意记录和请求整理成 ZIP，内含 data.json 和每个部分的 CSV。您可下载，或让客户在到期前从门户下载。
对于更正请求，先更新联系人记录，再完成请求并注明更正内容。对于撤回同意，完成请求后会立即停止在所选渠道向该人发送营销信息。
如需更多时间，可选择“延期”一次并说明原因（也请书面告知请求人）。如无法处理，请选择“拒绝”并说明原因。每一步都会记录在请求历史和审计日志中。