Industri · Kerajaan & Sektor Awam
Perkhidmatan awam yang responsif tepat pada masanya
Kendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan rakyat merentas kaunter, telefon dan dalam talian dengan SLA, jejak audit dan data disimpan di rantau ini.
MetriCareMetriChatMetriVoiceMetriCRM
Kerajaan & Sektor Awam
Cabaran yang kami selesaikan
- Aduan merentas banyak saluran
- Respons yang lambat
- Tiada jejak audit
- Pertanyaan berulang
- Jabatan tidak bersambung
- Laporan untuk pengurusan
Kerajaan & Sektor Awam
Cara ia mengalir
- Pelanggan bertanya di mana-mana saluran
- AI menjawab atau menghalakannya
- Pasukan anda menyelesaikannya
- Maklumat menunjukkan apa perlu dibaiki
Kes penggunaan
Cara pasukan Kerajaan & Sektor Awam menggunakan MetriCRM
01
Pengurusan aduan awam
- Kes daripada kaunter, e-mel, portal dan telefon
- Penghalaan kepada jabatan yang betul
- Eskalasi sebelum tarikh akhir
Leret atau gunakan anak panah
AI untuk Kerajaan & Sektor Awam
Cara AI mengurangkan kos dan usaha untuk Kerajaan & Sektor Awam
- Kos lebih rendahImpak terbesar
- Ejen AI menjawab soalan prosedur dan borang, mengurangkan beban kaunter dan telefon
- Portal layan diri mengalihkan permintaan rutin
- Ringkasan AI memendekkan pengendalian kes antara jabatan
- Operasi lebih lancar
- Aduan dikelaskan dan dihalakan ke jabatan yang betul
- Risiko SLA diramal sebelum tarikh akhir
- Data peribadi disunting sebelum pemprosesan AI; audit penuh tindakan AI
- Pelanggan lebih gembira
- Rakyat dijawab dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan Cina
- Status permintaan kelihatan dalam talian
- Penyelesaian lebih pantas dengan kurang serahan
AI diukur dalam kredit yang anda kawal, atau percuma dengan kunci AI anda sendiri; MetriAgent dibil bagi setiap penyelesaian yang disahkan.
Kerajaan & Sektor Awam
Satu platform, setiap perjalanan pelanggan Kerajaan & Sektor Awam
- MetriCare· Tersedia sekarang
- MetriChat· Tersedia sekarang
- MetriVoice· Tersedia sekarang
- MetriCRM· Tersedia sekarang
- Analitik· Tersedia sekarang
- MetriAgent· Akan datang
- Respons tepat pada masanya
- Akauntabiliti penuh
- Kurang pertanyaan berulang
- Paparan prestasi yang jelas
Industri lain
Lihat MetriCRM untuk Kerajaan & Sektor Awam
Beritahu kami cara pasukan anda bekerja hari ini — kami akan tunjukkan modul dan tetapan yang sesuai.