Industri · BPO & Pusat Hubungan
Jalankan setiap program klien dalam satu platform
Layan banyak klien dari satu pusat hubungan: baris gilir, SLA dan laporan berasingan bagi setiap program, dengan AI yang meningkatkan produktiviti ejen.
MetriVoiceMetriChatMetriCareMetriAgent
BPO & Pusat Hubungan
Cabaran yang kami selesaikan
- Banyak klien, banyak alat
- Penalti SLA
- Latihan ejen baharu
- Semakan kualiti secara sampel
- Laporan secara manual
- Penjadualan secara teka
BPO & Pusat Hubungan
Cara ia mengalir
- Pelanggan bertanya di mana-mana saluran
- AI menjawab atau menghalakannya
- Pasukan anda menyelesaikannya
- Maklumat menunjukkan apa perlu dibaiki
AI untuk BPO & Pusat Hubungan
Cara AI mengurangkan kos dan usaha untuk BPO & Pusat Hubungan
- Kos lebih rendahImpak terbesar
- Bantuan ejen AI meningkatkan produktiviti setiap program tanpa menambah kakitangan
- Ejen AI menyelesaikan hubungan rutin, dibil bagi setiap penyelesaian yang disahkan
- Laporan klien automatik menggantikan laporan manual mingguan
- Operasi lebih lancar
- Hubungan dihalakan mengikut kemahiran, bahasa dan program secara automatik
- Ringkasan AI mengurangkan kerja selepas hubungan
- Penilaian AI akan menyemak setiap perbualan, bukan sampel (akan datang)
- Pelanggan lebih gembira
- Jawapan lebih pantas dan kurang pemindahan
- Kualiti konsisten merentas ejen dan syif
- Risiko SLA dikesan sebelum pelanggaran
AI diukur dalam kredit yang anda kawal, atau percuma dengan kunci AI anda sendiri; MetriAgent dibil bagi setiap penyelesaian yang disahkan.
BPO & Pusat Hubungan
Satu platform, setiap perjalanan pelanggan BPO & Pusat Hubungan
- MetriVoice· Tersedia sekarang
- MetriChat· Tersedia sekarang
- MetriCare· Tersedia sekarang
- Analitik· Tersedia sekarang
- MetriAgent· Akan datang
- MetriQA· Akan datang
- Kurang penalti SLA
- Ejen produktif lebih cepat
- Laporan tanpa kerja manual
- Penjadualan lebih baik
Industri lain
Lihat MetriCRM untuk BPO & Pusat Hubungan
Beritahu kami cara pasukan anda bekerja hari ini — kami akan tunjukkan modul dan tetapan yang sesuai.