共享收件箱

团队协同处理客户邮件，避免重复处理。

步骤

1. 1打开 邮件 → 收件箱。文件夹包括：分配给我、团队、未分配、已加星标、已发送、已暂缓、垃圾邮件和已关闭。
2. 2打开邮件会话。右侧面板显示客户详情、未完成任务和最近活动。
3. 3分配会话（或选择“认领”）、加星标、暂缓，或设置跟进提醒。
4. 4为同事添加内部备注——客户永远看不到备注。
5. 5如有其他人正在回复，会显示提示横幅，避免两人同时作答。
6. 6处理完成后关闭会话。客户回复时会自动重新打开。

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