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回复、撤销与定时发送

使用模板和 AI 撰写回复,误发也能撤回。

适用于:所有用户

步骤

  1. 1在会话底部的回复框中撰写回复。
  2. 2插入模板——客户名字等变量会自动填充。
  3. 3添加附件,或写一句简短说明并选择“起草回复”,让 AI 准备草稿。请务必检查草稿。
  4. 4选择“发送”。10 秒内可选择“撤销”。
  5. 5如需稍后发送,选择“稍后发送”并选择日期和时间。
  6. 6回复从邮箱自己的地址发出,主题中带有 [EM-000123] 等编号,使后续往来保持在同一会话中。

相关指南

  • 连接邮箱连接 support@ 或 sales@,让客户邮件进入 MetriCRM,并从您自己的地址发出回复。
  • 共享收件箱团队协同处理客户邮件,避免重复处理。
  • 邮件模板三语可复用回复,支持审批。
  • 邮件自动响应规则在任何人看到之前自动整理来信。

仍需帮助? 联系支持团队

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