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用户指南 › MetriMail

邮箱问题排查

邮件收不到或发不出时的处理方法。

适用于:管理员

步骤

  1. 1打开 设置 → 邮箱,查看“发送”和“接收”的状态标记。
  2. 2“登录失败”:检查用户名和密码;许多服务商需要应用专用密码。
  3. 3连续 5 次登录失败后邮箱会暂停。请更新密码,选择“测试发送”和“测试接收”,然后选择“恢复”。
  4. 4收不到邮件?检查监控的文件夹和导入起始时间,然后在收件箱中使用“立即同步”。
  5. 5发送时出现安全连接错误:检查端口和安全设置(587 + STARTTLS 或 465 + SSL/TLS)。
  6. 6出于安全考虑,私有或内部服务器地址会被拦截;请使用服务器的公网主机名。

相关指南

  • 连接邮箱连接 support@ 或 sales@,让客户邮件进入 MetriCRM,并从您自己的地址发出回复。
  • 共享收件箱团队协同处理客户邮件,避免重复处理。
  • 回复、撤销与定时发送使用模板和 AI 撰写回复,误发也能撤回。
  • 邮件模板三语可复用回复,支持审批。

仍需帮助? 联系支持团队

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