Cipta dan uruskan arahan kerja
Daripada kes atau secara manual: jadualkan lawatan, pilih juruteknik, tanda senarai semak dan selesaikannya.
Untuk: Penghantar, penyelia dan juruteknikLangkah
- Pada kes, pilih Cipta arahan kerja dalam kad Arahan kerja, pilih aset dan lokasi, dan secara pilihan templat senarai semak. Atau pergi ke MetriField → Arahan kerja dan pilih Arahan kerja baharu.
- Isikan tempoh masa pelanggan, kemahiran diperlukan (dipisahkan dengan koma), alat ganti diperlukan dan keterangan. SLA datang daripada kelayakan kontrak pelanggan.
- Pada arahan kerja, tetapkan masa mula dan tamat lawatan dan pilih Simpan masa lawatan: arahan kerja baharu menjadi Dijadualkan.
- Pilih juruteknik (dan pasukan) dan pilih Simpan juruteknik. Orang yang mempunyai setiap kemahiran diperlukan ditandakan; arahan kerja memberi amaran jika juruteknik tidak mempunyai salah satunya.
- Pilih Hantar, kemudian juruteknik memilih Mula kerja, menanda senarai semak dan memilih Selesai dengan kerja yang dibuat. Tutup apabila kerja telah disahkan.
Perlu diketahui
- Tangguhkan atau batalkan kerja dengan sebab; kedua-duanya disimpan dalam garis masa status.
- Setiap item senarai semak yang wajib mesti ditanda sebelum arahan kerja boleh diselesaikan.
- Juruteknik melihat arahan kerja yang ditugaskan kepada mereka, dan yang mereka cipta yang belum ditugaskan kepada sesiapa.
- Automasi, aliran kerja dan webhook boleh bertindak balas apabila arahan kerja dicipta, bertukar status, selesai atau dibatalkan.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan