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全部指南MetriField创建并处理派工单记录资产和服务地点设置预防性保养
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记录资产和服务地点

保存客户设备及其保修和历史,并记录技术员容易找到的地址。

适用于:服务协调员和管理员

步骤

  1. 1前往 MetriField → 服务地点,选择“新建地点”。填写名称、客户、地址(含邮编、城市和马来西亚州属),以及给技术员的进入须知(大门密码、停车、钥匙由谁保管)。
  2. 2可选择输入纬度和经度(例如从地图应用中复制)。根据地址自动查找坐标即将推出。
  3. 3前往 MetriField → 资产,选择“新建资产”。输入名称、序列号、型号和制造商,选择客户和服务地点,以及安装日期。
  4. 4如有覆盖该资产的合同,请选择它。保修日期留空则使用合同期限,也可以手动输入。
  5. 5打开资产可查看其保修、合同保障与 SLA、保养计划、派工单和服务历史。可随时在历史中添加备注。

温馨提示

  • 按保修筛选资产,找出 30 天内保修到期的设备。
  • 管理员可在 设置 → 自定义字段 → 资产 中为资产添加自定义字段。
  • 仍被未完成派工单使用的资产或地点不能移至回收站。
  • 搜索可按名称或序列号找到资产。

相关指南

  • 创建并处理派工单从工单或手动创建:安排上门时间、选择技术员、勾选检查清单并完成。
  • 设置预防性保养可重复使用的检查清单,以及在每次上门前创建派工单的合同保养计划。

仍需帮助? 联系支持团队

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