邮件模板
三语可复用回复，支持审批。
适用于：团队主管与管理员步骤
- 打开 邮件 → 模板，选择“新建模板”。
- 输入名称、标识（例如 delivery.confirmed）和类别。
- 撰写主题和正文。可通过编辑器下方的标签插入 {{contact.firstName}} 等变量。
- 在语言标签页添加 Bahasa Melayu 和中文版本，或使用“AI 翻译”后检查。
- 保存后选择“提交审批”。获批后坐席即可使用。
- 编辑已批准的模板会生成新的草稿版本；在新版本获批前，原批准版本继续使用。
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