Bina ejen AI dalam Agent Studio

Cipta ejen AI daripada templat dan tetapkan peranan, bahasa, ucapan alu-aluan, arahan, topik dan pengetahuannya.

Langkah

1. 1Buka MetriAgent → Ejen dan pilih Ejen baharu. Pilih templat — Khidmat Pelanggan, Status Pesanan, Kelayakan Prospek, Tempahan Temu Janji, Peringatan Kutipan, Jurang Pengetahuan atau Triaj Kes — atau mula dari kosong, beri nama kepada ejen dan pilih Cipta ejen.
2. 2Di Arahan, tetapkan peranan, persona dan nada, pilih siapa yang dilayan (pelanggan atau pasukan anda) dan bahasa yang boleh digunakan. Tulis ucapan alu-aluan dalam setiap bahasa.
3. 3Tulis arahan dalam bahasa biasa: apa yang perlu dibuat ejen, apa yang tidak boleh dibuat dan bila perlu diserahkan. Peraturan templat — jawab hanya daripada pengetahuan anda, jangan reka harga atau tarikh, tindakan sensitif memerlukan seseorang — ialah permulaan yang baik.
4. 4Di bawah Peraturan penyerahan, pilih apa yang berlaku apabila soalan di luar topiknya atau pelanggan tidak berpuas hati, selepas berapa mesej ia menawarkan seseorang, dan pasukan mana yang mengambil alih.
5. 5Di Topik, senaraikan jenis permintaan yang dikendalikan ejen, setiap satu dengan penerangan ringkas.
6. 6Di Pengetahuan, pilih pangkalan pengetahuan dan dokumen yang dimuat naik. Ejen untuk pelanggan hanya menggunakan pengetahuan yang boleh dilihat semua orang.
7. 7Pilih Simpan draf. Perubahan anda kekal dalam draf sehingga anda menerbitkan versi.

Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan