在网站聊天和即时通讯应用中部署AI助手

让已发布的助手在网站聊天、WhatsApp 和其他即时通讯应用中回答客户，并在需要时转交给您的团队。

步骤

1. 1发布助手（版本 → 发布）。只有已发布的助手才能回答客户。
2. 2在助手的“渠道”标签中开启“网站聊天”和/或“即时通讯应用”，选择非营业时间的处理方式，然后选择“保存渠道”。
3. 3打开“设置 → 聊天渠道”。为网站聊天或即时通讯应用把“谁先回答”设为该助手并保存。
4. 4助手会用客户的语言回答每个新对话，并附上所用的文章。客户随时可以选择“联系人工”。
5. 5设为“自主”的操作在所有防护规则通过时执行，并在对话中显示为“由AI助手 <名称> 完成”。任何需要批准的操作——以及所有退款、折扣或付款——都会交给您的团队。
6. 6助手转人工时，对话会移到“待认领”，并附上助手的摘要、未发送的回复草稿和准备好的操作作为内部备注。

仍需帮助？ 联系支持团队