批准、拒绝和撤销AI操作
审核AI助手为人工准备的操作,并撤销它们自主完成的操作。
适用于:管理员和主管步骤
- 打开 MetriAgent → 审批。“待批准”列出助手准备好但不能自主执行的每项操作,附原因、输入内容以及对话或个案的链接。
- 选择“批准”立即执行该操作。它会以您的权限运行——您需要具备亲自执行时所需的同等权限。
- 退款、抵扣额、折扣、付款等敏感操作绝不会由AI执行:批准只会记录您的决定,由您在相关模块中执行。
- 如果该操作不应执行,请选择“拒绝”。
- “最近的操作”列出助手自主完成的操作和已处理的决定。可逆的操作——内部备注、标签、优先级、分配和关闭已解决的个案——可在 15 分钟内撤销。
温馨提示
- 每次批准、拒绝和撤销都会记录在审计日志中。
- 对于助手执行的操作,客户会在对话中看到“由AI助手 <名称> 完成”。
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