Manfaatkan AI dalam satu CRM untuk setiap perbualan pelanggan
Satu platform untuk khidmat pelanggan, jualan, e-mel dan sembang — dengan AI yang menyaring, mendraf dan meringkaskan, serta data yang kekal dalam pangkalan data anda sendiri di Singapura.
Dihoskan di Singapura · Pangkalan data tersulit anda sendiri · EN · BM · 中文 · Sedia PDPA
Setiap pasukan bekerja daripada rekod pelanggan yang sama
Mulakan dengan modul yang anda perlukan. Tambah lagi apabila berkembang — tempat duduk dan data dibawa bersama.
Setiap kes helpdesk dijawab tepat pada masanya
Jadikan e-mel dan permintaan portal sebagai kes bernombor dengan baris gilir, SLA yang mengikut waktu perniagaan dan cuti umum Malaysia, eskalasi automatik, serta AI yang mendraf balasan untuk disemak oleh ejen anda. Ejen merekodkan kod penutupan apabila menyelesaikan atau menutup kes, dan penyelia mendapat pecahan mengikut sumber, jenis tiket, cawangan, produk dan disposisi serta senarai baris gilir dan amaran langsung. Tandakan setiap kes dengan cawangan yang berkaitan; menukar nama cawangan tidak sekali-kali mengubah nama yang direkodkan pada kes lama.
- Kes & baris gilir
- Pemasa SLA
- E-mel ke kes
Setiap modul, satu rekod pelanggan
Mulakan dengan apa yang anda perlukan dan tambah modul apabila anda berkembang — setiap modul berkongsi rekod pelanggan dan AI terbina dalam yang sama.
Asas
Khidmat pelanggan
Jualan & pemasaran
Operasi
Satu platform CRM, setiap perbualan pelanggan
MetriCRM menghubungkan setiap modul kepada satu rekod pelanggan. Pilih modul yang anda perlukan hari ini dan tambah lagi apabila anda berkembang — semuanya berkongsi data, pasukan dan AI yang sama.
Terokai semua modul →Daripada mesej pertama hingga selesai — dalam satu aliran
AI melakukan penyusunan dan pendrafan. Pasukan anda kekal mengawal setiap balasan dan tindakan.
- 01
Pelanggan menghubungi
WhatsApp, e-mel, sembang web atau telefon
- 02
Saringan AI
Kategori, keutamaan, bahasa dan sentimen
- 03
Penghalaan pintar
Ejen terbaik mengikut kemahiran, bahasa dan beban
- 04
Kes dengan SLA
Pemasa waktu perniagaan dan amaran pelanggaran
- 05
Balasan, disemak
Draf AI dengan rujukan; ejen meluluskan
- 06
Selesai & diukur
CSAT, papan pemuka dan pandangan mingguan
Setiap langkah diaudit dan berjalan dalam pangkalan data ruang kerja anda sendiri di Singapura.
AI yang mendraf, menghala dan meringkaskan — anda yang meluluskan
Claude oleh Anthropic terbina dalam. Atau guna kunci Anthropic, OpenAI atau Gemini anda sendiri.
- Jawapan dengan rujukan daripada pangkalan pengetahuan anda sendiri
- Mencadangkan tindakan — tiada yang berjalan sehingga diluluskan
- Data peribadi disunting sebelum meninggalkan ruang kerja anda
- Kredit termasuk dengan setiap tempat duduk; tambah nilai lebih awal, tidak pernah dicaj lebih
- daripada pembayaran hingga ruang kerja anda sendiri
- < 1 min
- pangkalan data khusus dan tersulit bagi setiap syarikat
- 1
- bahasa pada setiap skrin dan e-mel
- 3
- nombor kad disimpan di pelayan kami
- 0
Dibina mengikut piawaian yang ditanya oleh juruaudit anda
Data kekal di Singapura
Setiap ruang kerja berjalan pada infrastruktur di rantau Singapura (AWS ap-southeast-1).
Diasingkan sejak reka bentuk
Pangkalan data berasingan bagi setiap ruang kerja; rahsia disulitkan dengan penyulitan sampul AES-256-GCM.
Log masuk moden
Kata laluan mengikut NIST SP 800-63B, kata laluan bocor disekat, dan dua faktor boleh diwajibkan mengikut peranan.
Semuanya diaudit
Log masuk, perubahan kebenaran, eksport dan akses sokongan direkodkan dengan butiran sebelum/selepas.
Di mana sahaja pelanggan memerlukan jawapan
- MetriCare · MetriChat
Logistik & pengedaran
Jejak pertanyaan penghantaran merentas WhatsApp dan e-mel dengan amaran SLA mengikut tahap pelanggan.
- MetriChat · MetriSales
Runcit & e-dagang
Jawab soalan pesanan dalam tiga bahasa dan tukar sembang kepada susulan jualan.
- MetriSales · MetriMail
Perkhidmatan profesional
Sebut harga, invois dan sokong pelanggan daripada satu rekod dengan peraturan kelulusan.
Bersedia memanfaatkan AI untuk pelanggan anda?
Percubaan percuma 14 hari · Bayar setiap tempat duduk dalam ringgit · Batal bila-bila masa