Balasan automatik status
Pastikan pelanggan dimaklumkan apabila kes mereka berubah.
Untuk: PentadbirLangkah
- Buka Tetapan → Balasan automatik status.
- Tandakan status yang patut menghantar e-mel kepada pelanggan, seperti Selesai.
- Pilih templat bagi setiap satu. Sunting kandungan di Mel → Templat, dalam setiap bahasa.
- E-mel dihantar dalam bahasa pelanggan daripada peti mel tempat kes diterima.
Perlu diketahui
- Apabila kes diselesaikan dan tinjauan CSAT anda telah diterbitkan (Tetapan → Tinjauan), pelanggan juga dihantar tinjauan tersebut.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan