Peraturan eskalasi

Pastikan kes yang melanggar SLA tidak dibiarkan.

Langkah

1. 1Buka Tetapan → Eskalasi dan pilih Tambah peraturan.
2. 2Pilih keutamaan yang diliputi oleh peraturan, atau biarkan kosong untuk semua.
3. 3Tambah tahap. Setiap satu berjalan beberapa minit selepas pelanggaran atau tahap sebelumnya.
4. 4Bagi setiap tahap, pilih tindakan: kembalikan ke baris gilir, tugaskan kepada penyelia, tugaskan kepada seseorang, atau pindahkan ke pasukan.
5. 5Simpan. Tahap terus berjalan selagi kes kekal melanggar dan tiada siapa bertindak; tindakan ejen memulakan semula pemasa.

Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan