客户门户
客户无需密码即可提交和跟进请求。
适用于：管理员和客服步骤
- 将帮助中心分享给客户：地址为您的工作区地址后加 /portal。
- 客户选择“登录”并输入电子邮件，即会收到 10 分钟内有效的 6 位验证码和登录链接。
- 登录后，客户可以查看自己的请求、提交带附件的新请求并回复您的团队。
- 工单解决后，客户可以直接在工单上为所获帮助评分。
- 帮助助手根据您的公开文章回答问题，无法解答时会转为提交请求。
温馨提示
- 只有已在联系人中的电子邮件地址才能登录。
- 客户只能看到自己的请求和您的公开回复，永远看不到内部备注。
仍需帮助？ 联系支持团队