Portal pelanggan
Pelanggan menghantar dan menjejak permintaan tanpa kata laluan.
Untuk: Pentadbir dan ejenLangkah
- Kongsi pusat bantuan anda dengan pelanggan: alamatnya ialah alamat ruang kerja anda diikuti dengan /portal.
- Pelanggan memilih Log masuk dan memasukkan e-mel mereka. Mereka menerima kod 6 digit dan pautan log masuk yang tamat tempoh dalam 10 minit.
- Selepas log masuk, mereka melihat permintaan mereka, menghantar permintaan baharu dengan lampiran dan membalas pasukan anda.
- Apabila kes diselesaikan, mereka boleh menilai bantuan yang diterima terus pada kes tersebut.
- Pembantu bantuan menjawab soalan daripada artikel awam anda dan beralih kepada permintaan apabila ia tidak dapat membantu.
Perlu diketahui
- Hanya alamat e-mel yang sudah ada dalam kenalan anda boleh log masuk.
- Pelanggan hanya melihat permintaan mereka sendiri dan balasan awam anda — tidak sekali-kali nota dalaman.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan