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用户指南 › MetriVoice

短信模板和快速发送

编写三种语言的短信模板,并发送单条短信、群发或自动短信。

适用于:坐席、营销人员和管理员

步骤

  1. 1打开 MetriVoice → 短信,选择 新建模板。编写英文内容;如需要,再添加马来文和中文版本。
  2. 2插入 {{first_name}}、{{full_name}} 或 {{company}} 进行个性化。计数器会显示字符数和所需短信条数。
  3. 3要发送一条短信,在 快速发送 中输入号码,选择模板(或自己填写),然后选择 发送短信。回复会回到该会话。
  4. 4选择 用于群发 以该模板开始短信群发;上传带有同意列的 CSV 即可发送给名单。
  5. 5在 设置 → 自动化 中选择 发送短信模板,在发生某事时给联系人发短信。

温馨提示

  • 每位客户会收到自己语言的版本,以英文作为后备。
  • 中文等非拉丁文字每条短信 70 个字符,而不是 160 个。

相关指南

  • 连接 3CX关联您的 3CX 电话系统,实现来电查找、点击拨号和通话记录。
  • 使用点击拨号联系客户在 MetriCRM 中拨打联系人或客户;您的电话先响铃,通话会被记录。
  • 使用通话记录查看通话、添加备注、用 AI 总结,并将通话转为工单或跟进任务。
  • 连接短信服务商通过您自己的 ClickSend、Twilio 或自定义网关账号收发短信。

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