使用通话记录

查看通话、添加备注、用 AI 总结，并将通话转为工单或跟进任务。

步骤

1. 1打开 MetriVoice → 通话。按最近 7、30 或 90 天、方向、未接来电或我的通话筛选。
2. 2选择一通电话，查看通话对象、接听人、时长以及 PBX 上录音的链接。
3. 3输入备注并选择 保存备注。选择 用 AI 总结 获取要点和下一步——使用前请先审核。
4. 4选择 创建工单 用备注开启支持工单，或选择 创建跟进任务 在客户记录上设置明天的提醒。
5. 5选择 导出 CSV 以电子表格分享列表。

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