Gunakan log panggilan
Semak panggilan, tambah nota, biarkan AI meringkaskannya dan jadikan panggilan sebagai kes atau tugasan susulan.
Untuk: Ejen dan penyeliaLangkah
- Buka MetriVoice → Panggilan. Tapis mengikut 7, 30 atau 90 hari lepas, arah, panggilan terlepas atau panggilan anda sendiri.
- Pilih panggilan untuk melihat dengan siapa, siapa yang menjawab, tempohnya dan pautan ke rakaman pada PBX anda.
- Taip nota dan pilih Simpan nota. Pilih Ringkaskan dengan AI untuk perkara utama dan langkah seterusnya — semak sebelum bergantung padanya.
- Pilih Cipta kes untuk membuka kes sokongan dengan nota tersebut, atau Cipta tugasan susulan untuk peringatan esok pada rekod pelanggan.
- Pilih Eksport CSV untuk berkongsi senarai dalam hamparan.
Perlu diketahui
- Ejen melihat panggilan mereka sendiri; penyelia turut melihat panggilan pasukan mereka dan panggilan terlepas yang tidak dijawab sesiapa.
- Apabila panggilan ke sambungan anda terlepas, anda menerima pemberitahuan dengan nombor pemanggil.
Masih perlukan bantuan? Hubungi sokongan