METRICRM
AI

AI dalam setiap modul — pasukan anda menyiapkan lebih banyak kerja

MetriCRM menggunakan model AI terkini dalam setiap modul: mendraf, meringkaskan, menghala, meramal dan menyelesaikan, supaya kakitangan sedia ada anda dapat melayan lebih ramai pelanggan dengan lebih baik.

Mulakan percubaan percumaHubungi kami

Apa yang AI lakukan dalam MetriCRM

  • Mendraf untuk anda

    Balasan, e-mel, sebut harga, artikel dan kempen ditulis dalam beberapa saat, dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu atau bahasa Cina, sedia untuk disemak.

  • Meringkaskan semuanya

    Bebenang e-mel yang panjang, sembang, panggilan dan sejarah pelanggan diringkaskan kepada beberapa baris yang penting.

  • Mengisih dan menghala

    Mengklasifikasikan kerja masuk, mengesan bahasa dan sentimen, dan menghantarnya kepada orang atau pasukan yang betul.

  • Menjawab daripada pengetahuan anda

    Copilot yang menjawab daripada pangkalan pengetahuan dan rekod anda, dengan rujukan yang boleh anda semak.

  • Meramal apa yang berlaku seterusnya

    Memberi amaran awal tentang pelanggaran SLA, risiko churn dan risiko urus niaga, supaya pasukan anda bertindak sebelum masalah membesar.

  • Menyelesaikan sendiri

    Ejen AI menyelesaikan permintaan rutin sepenuhnya mengikut peraturan dan kelulusan yang anda tetapkan.

Bagaimana AI meningkatkan setiap modul

Setiap modul mempunyai AI terbina dalam untuk tugas yang paling memakan masa pasukan anda.

MetriCRMTersedia sekarang

Gambaran lengkap setiap pelanggan, serta-merta

Faedah utama

  • Kakitangan baharu lebih cepat menguasai kerja
  • Kurang soalan berulang kepada rakan sekerja
  • Data yang lebih bersih untuk setiap pasukan

  • Bersedia untuk panggilan pelanggan

    Tanpa AI: Menatal e-mel, kes dan nota berbulan-bulan

    Dengan AI MetriCRM: Baca ringkasan AI yang pendek tentang sejarah pelanggan

  • Mencari jawapan untuk pelanggan

    Tanpa AI: Cari dalam folder dan tanya rakan sekerja

    Dengan AI MetriCRM: Tanya copilot dan dapatkan jawapan dengan sumber

  • Membersihkan rekod pendua

    Tanpa AI: Bandingkan rekod secara manual

    Dengan AI MetriCRM: AI menandakan kemungkinan pendua untuk anda gabungkan

MetriMailTersedia sekarang

Kerja peti masuk siap dalam sebahagian kecil masa

Faedah utama

  • Balasan pertama yang lebih pantas
  • Nada yang konsisten dalam tiga bahasa
  • Tiada yang hilang dalam peti masuk dikongsi

  • Membalas e-mel pelanggan

    Tanpa AI: Tulis setiap balasan dari awal

    Dengan AI MetriCRM: Semak dan hantar draf AI dalam nada anda

  • Mengikuti bebenang yang panjang

    Tanpa AI: Baca setiap mesej dalam bebenang

    Dengan AI MetriCRM: Baca ringkasan perkara yang ditanya dan dipersetujui

  • Mengisih mel masuk

    Tanpa AI: Baca dan majukan setiap e-mel secara manual

    Dengan AI MetriCRM: AI mengklasifikasikan dan menghalakannya kepada pasukan yang betul

MetriCareTersedia sekarang

Selesaikan lebih banyak kes dengan pasukan yang sama

Faedah utama

  • Kurang pelanggaran SLA, dengan amaran risiko awal
  • Masa pengendalian setiap kes lebih singkat
  • Pangkalan pengetahuan yang berkembang sendiri

  • Menilai kes baharu

    Tanpa AI: Baca, teka kategori dan keutamaan, kemudian tugaskan

    Dengan AI MetriCRM: AI menetapkan kategori, keutamaan dan ejen terbaik

  • Menulis balasan yang berpengetahuan

    Tanpa AI: Cari artikel, kemudian tulis jawapan

    Dengan AI MetriCRM: Semak draf dengan rujukan pangkalan pengetahuan

  • Mengemas kini pangkalan pengetahuan

    Tanpa AI: Tulis artikel apabila ada masa

    Dengan AI MetriCRM: AI mendraf artikel daripada kes yang telah diselesaikan

  • Mengikuti kes yang panjang

    Tanpa AI: Menatal setiap mesej dan nota

    Dengan AI MetriCRM: Baca ringkasan AI tentang isu, langkah yang diambil dan langkah seterusnya

MetriChatAkan datang

Setiap mesej dijawab, di setiap saluran

Faedah utama

  • Liputan 24/7 tanpa syif malam
  • Prospek dan kes ditangkap secara automatik
  • Penyerahan yang lancar antara bot dan manusia

  • Menjawab soalan lazim selepas waktu kerja

    Tanpa AI: Pelanggan menunggu hingga hari bekerja berikutnya

    Dengan AI MetriCRM: Bot AI menjawab dan mengumpul butiran untuk pasukan anda

  • Menyerahkan sembang daripada bot kepada manusia

    Tanpa AI: Minta pelanggan mengulang semuanya

    Dengan AI MetriCRM: Ejen menyambung dengan jawapan bot dan soalan pelanggan di hadapan mereka

  • Merancang hantaran media sosial

    Tanpa AI: Tulis setiap hantaran dan jejak hasil secara manual

    Dengan AI MetriCRM: AI mendraf hantaran dan menerangkan prestasi terbaik

MetriVoiceAkan datang

Panggilan yang menulis nota sendiri

Faedah utama

  • Ejen fokus kepada pelanggan, bukan papan kekunci
  • Panggilan lebih singkat dan kurang masa menunggu
  • Setiap panggilan didokumenkan untuk semakan kualiti

  • Merekod panggilan

    Tanpa AI: Taip nota sementara pelanggan menunggu

    Dengan AI MetriCRM: Ringkasan, disposisi dan tugasan susulan sedia apabila anda menamatkan panggilan

  • Mencari jawapan yang betul semasa panggilan

    Tanpa AI: Minta pelanggan menunggu sementara mencari

    Dengan AI MetriCRM: Kad pengetahuan dan langkah seterusnya muncul semasa anda bercakap

  • Mengendalikan panggilan rutin

    Tanpa AI: Setiap panggilan memerlukan ejen yang tersedia

    Dengan AI MetriCRM: Ejen AI suara menjawab panggilan rutin dan menyerahkan selebihnya

MetriAgentAkan datang

Permintaan rutin diselesaikan tanpa menunggu

Faedah utama

  • Pasukan anda mengendalikan kerja yang memerlukan manusia
  • Bayar hanya untuk penyelesaian yang disahkan
  • Kawalan dan kelulusan untuk setiap tindakan sensitif

  • Menjawab soalan pesanan dan tempahan

    Tanpa AI: Ejen menyemak setiap satu

    Dengan AI MetriCRM: Ejen AI menyemak rekod dan membalas

  • Menyerahkan isu kompleks kepada manusia

    Tanpa AI: Pelanggan mengulangi cerita kepada setiap ejen baharu

    Dengan AI MetriCRM: Penyerahan disertakan ringkasan dan cadangan langkah seterusnya

  • Mengetahui prestasi AI

    Tanpa AI: Tiada keterlihatan terhadap jawapan automatik

    Dengan AI MetriCRM: Agent Ops menunjukkan kadar penyelesaian, CSAT dan kos setiap penyelesaian

MetriSalesTersedia sekarang

Lebih masa menjual untuk setiap wakil jualan

Faedah utama

  • Lebih masa bersama pelanggan
  • Respons lebih pantas kepada prospek baharu
  • Amaran lebih awal tentang urus niaga berisiko

  • Menilai prospek baharu

    Tanpa AI: Baca jawapan borang dan selidik syarikat

    Dengan AI MetriCRM: Mulakan dengan skor AI beserta sebabnya

  • Menentukan langkah seterusnya bagi urus niaga

    Tanpa AI: Baca semula e-mel dan catatan urus niaga

    Dengan AI MetriCRM: Semak peluang menang dan cadangan langkah seterusnya daripada AI

  • Menulis sebut harga

    Tanpa AI: Salin sebut harga lama dan taip semula baris

    Dengan AI MetriCRM: Semak draf AI yang dibina daripada urus niaga, berharga daripada senarai harga anda

  • Merancang hari anda

    Tanpa AI: Uruskan prospek mengikut urutan ia tiba

    Dengan AI MetriCRM: Mulakan dengan prospek paling panas, disusun mengikut skor AI

  • Menjawab pelawat laman web selepas waktu pejabat

    Tanpa AI: Pertanyaan menunggu hingga hari bekerja berikutnya

    Dengan AI MetriCRM: Pembantu jualan menjawab soalan produk, mengumpul butiran dan menempah panggilan untuk wakil

MetriReachAkan datang

Kempen dicipta dalam beberapa minit, dalam tiga bahasa

Faedah utama

  • Lebih banyak kempen dengan pasukan yang sama
  • Suara jenama yang konsisten
  • Kadar buka dan klik yang lebih baik dari semasa ke semasa

  • Menulis kempen e-mel

    Tanpa AI: Draf, terjemah dan baca pruf setiap versi

    Dengan AI MetriCRM: AI menulisnya dalam bahasa Inggeris, Bahasa Melayu dan bahasa Cina daripada taklimat ringkas

  • Memilih sasaran

    Tanpa AI: Bina segmen secara cuba-cuba

    Dengan AI MetriCRM: AI mencadangkan segmen yang sesuai dengan matlamat

  • Memilih masa hantar dan subjek terbaik

    Tanpa AI: Meneka

    Dengan AI MetriCRM: Pengoptimuman masa hantar dan ujian baris subjek melakukannya untuk anda

MetriSuccessAkan datang

Kesan churn sebelum ia berlaku

Faedah utama

  • Kadar pembaharuan yang lebih tinggi
  • Pengurus akaun meliputi lebih banyak akaun
  • Perbualan pelanggan yang lebih awal dan bermakna

  • Mengetahui pelanggan yang berisiko

    Tanpa AI: Hanya tahu semasa pembaharuan

    Dengan AI MetriCRM: AI meramal risiko churn dan menerangkan sebabnya

  • Menyediakan semakan perniagaan

    Tanpa AI: Kumpul data daripada beberapa sistem

    Dengan AI MetriCRM: Baca taklimat semakan yang disediakan AI

  • Bertindak atas tanda amaran

    Tanpa AI: Bergantung pada ingatan dan hamparan

    Dengan AI MetriCRM: Buku panduan bermula secara automatik apabila kesihatan menurun

MetriQAAkan datang

Semakan kualiti setiap perbualan, bukan sampel

Faedah utama

  • Kualiti yang konsisten merentas pasukan
  • Masalah dikesan awal
  • Bimbingan yang lebih adil dan berasaskan bukti

  • Menyemak perbualan ejen

    Tanpa AI: Penyemak membaca sampel rawak yang kecil

    Dengan AI MetriCRM: AI memberi skor kepada setiap perbualan yang ditutup beserta bukti

  • Mencari perbualan berisiko

    Tanpa AI: Diketahui apabila pelanggan membuat aduan

    Dengan AI MetriCRM: Bahasa eskalasi dan ancaman undang-undang ditandakan

  • Membimbing ejen

    Tanpa AI: Maklum balas umum daripada beberapa contoh

    Dengan AI MetriCRM: Bimbingan berdasarkan trend merentas semua kerja mereka

MetriFieldAkan datang

Juruteknik yang betul, pada kali pertama

Faedah utama

  • Kurang masa perjalanan
  • Lebih banyak kerja disiapkan setiap hari
  • Invois lebih cepat selepas setiap kerja

  • Merancang kerja harian

    Tanpa AI: Penghantar menguruskan peta, kemahiran dan waktu

    Dengan AI MetriCRM: AI mencadangkan jadual untuk diluluskan oleh penghantar

  • Memberi taklimat kepada juruteknik

    Tanpa AI: Panggilan telefon setiap pagi

    Dengan AI MetriCRM: Setiap juruteknik menerima taklimat AI tentang kerja mereka

  • Menutup kerja

    Tanpa AI: Kertas kerja di pejabat

    Dengan AI MetriCRM: Laporan kerja, tandatangan dan invois siap di telefon

MetriDeskAkan datang

Kakitangan mendapat jawapan tanpa membuka tiket

Faedah utama

  • Kurang tiket berulang
  • Bantuan lebih pantas untuk pekerja
  • Kakitangan meja servis bebas untuk kerja kompleks

  • Menjawab soalan lazim IT dan HR

    Tanpa AI: Meja servis menjawab soalan yang sama setiap hari

    Dengan AI MetriCRM: Ejen AI pekerja menjawab dalam Slack atau Teams daripada pengetahuan dalaman anda

  • Membuka permintaan

    Tanpa AI: Isi borang dan kejar kelulusan

    Dengan AI MetriCRM: Ejen AI mengumpul butiran dan membuka permintaan

  • Mengisih baris gilir permintaan

    Tanpa AI: Penyelaras membaca dan menugaskan setiap permintaan

    Dengan AI MetriCRM: AI mengklasifikasikan dan menghalakan permintaan secara automatik

AnalitikAkan datang

Tanya soalan kepada data anda, dapatkan jawapan

Faedah utama

  • Keputusan berdasarkan data, bukan tekaan
  • Kurang menunggu laporan
  • Cerapan untuk semua, bukan hanya penganalisis

  • Menjawab soalan pengurusan

    Tanpa AI: Minta penganalisis dan tunggu laporan

    Dengan AI MetriCRM: Tanya dalam kata-kata mudah dan dapatkan carta beserta penjelasan

  • Memahami maklum balas pelanggan

    Tanpa AI: Baca komen tinjauan satu demi satu

    Dengan AI MetriCRM: AI mengumpulkan maklum balas mengikut tema

  • Sentiasa mengikuti prestasi

    Tanpa AI: Buka papan pemuka apabila teringat

    Dengan AI MetriCRM: Ringkasan cerapan AI mingguan tiba melalui e-mel

Dibina dengan AI terkini

MetriCRM sentiasa seiring dengan AI supaya anda tidak perlu.

  • Model terkemuka

    Claude oleh Anthropic secara lalai, atau kunci OpenAI atau Gemini anda sendiri.

  • Ejen AI dengan kawalan

    Tahap autonomi daripada cadangan sahaja hingga autonomi penuh, dengan tindakan sensitif sentiasa diluluskan oleh seseorang.

  • Model Context Protocol

    Sambungkan pembantu AI anda sendiri, seperti Claude atau ChatGPT, kepada MetriCRM dengan selamat.

  • AI suara

    Suara semula jadi dalam tiga bahasa untuk panggilan, dengan transkrip langsung dan bantuan ejen.

Anda kekal mengawal

  • Lalai: Claude, diukur dalam kredit

    500 kredit termasuk bagi setiap tempat duduk setiap bulan; penggunaan tambahan RM 0.02 sekredit, dengan had bulanan tetap yang anda tetapkan.

  • Guna kunci anda sendiri

    Guna kunci Anthropic, OpenAI atau Gemini anda sendiri. Penggunaan direkodkan untuk audit tetapi tidak sekali-kali dicaj oleh kami.

  • Data anda, dasar anda

    Pilih ciri yang menggunakan AI, sunting data peribadi sebelum ia meninggalkan ruang kerja anda, dan pastikan manusia terlibat.

  • Setiap output AI dilabel

    "Dijana AI — semak sebelum guna" pada setiap cadangan; tiada apa sampai kepada pelanggan tanpa kelulusan seseorang.

Lihat apa yang AI boleh lakukan dengan data anda sendiri

Mulakan percubaan percuma 14 hari dengan kredit AI disertakan — tiada kad diperlukan.

Mulakan percubaan percumaHubungi kami